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Questions fréquentes
Comment commander ?
Voici les étapes simples à suivre :
- Choisissez votre produit, sélectionnez couleur, taille et quantité.
- Ajoutez-le au panier, puis cliquez sur "Passer à la caisse".
- Remplissez vos informations : client, livraison, facturation, paiement.
- Si vous avez un code de réduction, entrez-le à l'étape du paiement.
- Vérifiez une dernière fois votre commande, puis cliquez sur "Terminer la commande".
Si besoin d'aide, contactez-nous, nous sommes là pour vous !
Quelle est la politique de retour ?
Nous avons une totale confiance en nos produits, c'est pourquoi nous offrons un droit de retour de 14 jours à partir de la réception de votre commande, sans aucun risque pour vous ! La marchandise doit simplement être non utilisée, dans son état et son emballage d'origine.
Où expédiez-vous vos produits ?
Nous expédions dans le monde entier. Vous recevrez un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée, pour la suivre en temps réel !
Quel est le temps de livraison ?
Nos colis sont suivis et livrés en 5 à 7 jours ouvrés. Si un retard de livraison est prévu, nous vous avertirons par mail directement.
Utiliser mon code réduction ?
Il vous suffit d'entrer votre code de réduction à l'étape de paiement dans la case "code de réduction", puis la réduction s'appliquera automatiquement !
Cette écharpe est-elle adaptée aux peaux sensibles ?
Oui, le matériau en peluche douce est hypoallergénique et convient aux peaux sensibles.
Comment entretenir l'écharpe pour préserver sa douceur ?
Il est recommandé de laver l'écharpe à la main à l'eau froide et de la laisser sécher à l'air libre pour maintenir sa texture douce.
L'écharpe est-elle suffisamment longue pour être enroulée plusieurs fois ?
Avec une longueur de 100 cm, elle est idéale pour être portée autour du cou sans encombrement excessif.
Le matériau de l'écharpe est-il respectueux de l'environnement ?
Le matériau en peluche synthétique est conçu pour être durable et respectueux de l'environnement.
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