משלוח / הובלה

אנחנו מתחייבים לעבד את ההזמנות שלכם תוך 1 עד 2 ימי עסקים. עם זאת, בתקופות של עומס רב, פרק זמן זה עשוי להתארך במעט, ואנחנו מתנצלים מראש. זמני המשלוח הסטנדרטיים נעים בין 7 ל-12 ימים.

המשלוח מוצע החל מהסכום המצויין בעגלת הקניות שלכם.

אנחנו שולחים לכל העולם. ייתכן שיבוצעו הגבלות על כמה מדינות ולא יוכלו ליהנות מההצעות שלנו, ואנחנו מתנצלים מראש.

נשמח אם תיצור איתנו קשר מידית בכתובת האימייל המצויינת בתחתית האתר כדי שנוכל לשנות את ההזמנה שלך בזמן. אם החבילה כבר נשלחה, לצערנו לא נוכל לבצע שינויים. אם המוצר יוחזר, ניצור איתך קשר כדי להחליט על הצעד הבא. יש לשים לב כי עלויות המשלוח לא יוחזרו.

אנחנו מציעים משלוח עם מעקב עבור כל הזמנה. תוכלו לראות את ההתקדמות של החבילה שלכם ישירות בדף "עקוב אחרי ההזמנה שלי" שנגיש בתפריט האתר. יש לשים לב שהמידע על המעקב עשוי לקחת 3 עד 5 ימים להתעדכן במערכת.

ייתכן שההזמנה שלכם תיקח יותר זמן מהצפוי. לצערנו, אין לנו שליטה מלאה על תהליך המשלוח. אנא צרו איתנו קשר בדוא"ל, ואנחנו נעשה כמיטב יכולתנו כדי לפתור את הבעיה.

אם החבילה שלכם סומנה כנמסרה אך לא קיבלתם אותה, אנא בדקו קודם עם השכנים שלכם.

אם חלפו 3 ימי עסקים מאז שהחבילה שלכם סומנה כנמסרה ועדיין לא קיבלתם את ההזמנה, אנא צרו איתנו קשר בדוא"ל.

החלפות / החזרות

אנחנו בטוחים לחלוטין במוצרים שלנו, ולכן אנחנו מציעים זכות החזרה של 14 יום מיום קבלת ההזמנה שלכם, ללא סיכון עבורכם! המוצר חייב להיות לא בשימוש, במצב ובאריזתו המקורית. רק עלויות ההחזרה הן על חשבונכם.

אנחנו מחליפים פריט רק אם הוא פגום או damaged. אם במקרה זה תרצו להחליף אותו באותו פריט, יש לשלוח לנו דוא"ל שיכלול צילום או סרטון של הפריט תוך כדי ציון התלונה שלכם. אנו ניצור איתכם קשר כדי לפתור את המצב בהקדם האפשרי.

 

ברגע שנבדוק את ההחזרה שלכם, ניצור איתכם קשר כדי לעבד את ההחזר. ההחזר יתבצע על אמצעי התשלום שבו השתמשתם בזמן התשלום.

אנחנו מודעים מאוד להשפעה על כוכב הלכת שלנו. כחלק מהמאמצים המתמשכים שלנו בתחום הקיימות, אנחנו יוצרים שינויים חיוביים כדי לתרום לעתיד טוב יותר. שינויים אלה כוללים את ביטול הניירות של החזרות וחשבוניות מההזמנות בחבילות.

תראו שאין צורך בניירות אלה, שכן ניתן לשלוח אותם בדוא"ל.

לכן זה הגיוני לא לכלול אותם. אנחנו תמיד שואפים לעשות את מה שנכון ולשפר את השפעתנו על העולם שסביבנו.

לא, אנחנו יכולים לטפל רק בהחזרות לאמצעי התשלום המקורי. האלטרנטיבה היחידה היא להציע כרטיסי מתנה (זיכוי) עבור הסכום המלא של ההחזר.

שירות הלקוחות שלנו מתחייב להשיב על האימיילים שלכם בתוך 24 עד 48 שעות. עם זאת, אנא קחו בחשבון שבתקופות של עומס גבוה, ההמתנה עשויה להתארך באופן חריג עד לשבוע לכל היותר.

גודל / התאמה

כאשר אתם רוכשים בגדים אצלנו, חשוב למצוא את המידה שלכם. לכן תמצאו על כל אחת מעמודי המוצרים שלנו מדריך מידות קל לעקיבה שיגיד לכם היכן למדוד. כל מה שאתם צריכים זה סרט מדידה!

אם יש לכם בעיות נוספות, אל תהססו לפנות אלינו דרך עמוד "צור קשר" שלנו או פשוט שלחו לנו אימייל כדי לקבל עזרה מאחד מחברי הצוות שלנו.

עבור היקף החזה: הניחו את סרט המדידה ברמת קצה השדיים.

עבור היקף המותן: הניחו את סרט המדידה ברמת המקום הצר ביותר בגוף.

עבור היקף הירך: הניחו את סרט המדידה במקום הרחב ביותר של הירך.

אם אתם נמצאים בין שתי מידות, קחו את המידה הגדולה יותר עבור מראה יותר נינוח.

אם יש לכם ספק, צרו קשר איתנו דרך העמוד שלנו או פשוט שלחו לנו אימייל כדי לקבל עזרה מאחד מחברי צוות התמיכה שלנו.

Olet ostanut meiltä vaatteen, mutta se ei sovi! Ei syytä huoleen!

Voit vaihtaa vaatteesi lukemalla palautus- ja hyvitysehdot. Rahanpalautustakuun ansiosta sinulla on 14 päivää aikaa sovittaa vaatteita (lukuun ottamatta tiettyjä vaatteita, joita ei voi palauttaa).

❗️Intiimikäyttöön tarkoitettuja tuotteita (alusvaatteet jne.) sekä tuotteita, joissa on vähintään -50 %:n yksinoikeusalennus, ei kuitenkaan palauteta (vain osittaiset palautukset tai tuotteiden palautukset voidaan tehdä tapauksesta riippuen).

Jos haluat pyytää palautusta tai vaihtoa, tutustu ensin sivuston alareunassa olevaan valikkoon "Returns & Refunds Policy". Ota sitten yhteyttä tukitiimiimme, joka opastaa sinua prosessin läpi.

Jos olet mitannut itsesi ja olet kahden koon välillä, ota aina mieluummin seuraava koko ylöspäin kuin alaspäin. Koska vaatteemme on valmistettu korkealaatuisesta, vartaloa myötäilevästä joustavasta kankaasta, seuraavan koon pitäisi antaa sinulle täydellinen istuvuus ja tuki.

Jos sinulla on muita ongelmia, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä "Yhteystiedot"-sivun kautta tai lähetä meille sähköpostia saadaksesi apua yhdeltä tukitiimimme jäseneltä.

Lue hoitotarra: Näin vältät virheet, kun peset, kuivatat tai silität väärällä asetuksella. Varmista, että ymmärrät symbolien merkityksen.

Noudata pääsääntöisesti näitä ohjeita:

- Suurin osa urheiluvaatteistamme on valmistettu synteettisistä kuiduista, kuten nailonista, elastaanista ja polyesteristä. Tämäntyyppiset materiaalit antavat vaatteillemme riittävän puristuksen ja tietynlaisen venyvyyden. Jos pesu asetetaan korkeaan lämpötilaan, on vaarana vaurioituminen ja kutistuminen. Matalassa lämpötilassa tapahtuvan pesun etuna on myös se, että se kestää - korkeissa lämpötiloissa tuhlataan paljon energiaa!

- Pese samansävyiset vaatteet, jotta vältät värien siirtymisen pesussa, erityisesti tummien muotoiltujen vaatteiden kohdalla.

- Käännä vaatteet nurinpäin (tarvittaessa). Vaatteet puhdistuvat paremmin, koska hiki, kuolleet solut ja bakteerit kerääntyvät ja aiheuttavat epämiellyttäviä hajuja.

- Älä valkaise, rumpukuivaa, silitä tai kemiallisesti puhdista. Muotoiluvaatteet kannattaa kuivata ilmakuivaksi, jotta niiden joustavuus säilyy, muuten niiden käyttöikä lyhenee. Tämä auttaa myös vähentämään kasvihuonekaasupäästöjä!

TILAA

Tehdäksesi tilauksen sivustollamme, yksinkertaisesti :

1. Siirry suosikkituotteesi kohdalle.

2. Valitse oikea väri ja koko.

3. Tarkista tilattu määrä.

4. Napsauta "ADD TO BASKET" -painiketta.

5. Tarkista kaikki korissa olevat tuotteet - jos olet valmis viimeistelemään tilauksesi, klikkaa "CHECKOUT".

6. Viimeistele tilauksesi täyttämällä kaikki tarvittavat tiedot maksusivulla: Asiakastiedot, toimitusosoite, laskutusosoite, toimitustapa, maksutiedot.

7. Jos sinulla on alennuskoodi, syötä se kassavaiheessa.

8. Tarkista tilauksesi vielä kerran ja varmista, että sinulla on oikea tuote (valittu tuote(t), määrä, väri ja koko).

9. Napsauta "Complete order" aloittaaksesi pakettisi lähettämisen.

Jos et löydä vastausta kysymykseesi, ota meihin yhteyttä, niin autamme mielellämme.

Tiedonsiirto on salattu tietojesi turvallisuuden varmistamiseksi. Maksusi käsittelee sertifioitu tietoturvakumppani.

Alennuskoodit ovat isojen ja pienten kirjainten sekä välilyöntien mukaan määräytyviä, ja niitä voidaan käyttää vain yksi per ostos.

Voit soveltaa sitä kassaprosessin aikana, tilauksen oikeassa reunassa kuvaamalla tilaustasi. Siellä on laatikko, jossa lukee "alennuskoodi"... Kun olet syöttänyt tämän koodin, klikkaa "Apply". Kokonaissummasi päivittyy vastaamaan alennusta.

Hyväksymme luotto- tai pankkikortit (VISA, Mastercard, American Express ja Maestro) sekä pikamaksutavat, kuten Paypal, Shop Pay, Apple Pay ja Google Pay. Perusvaluuttamme on €, joten jos ostat ulkomailta, varmista, että tiedät valuuttasi päivittäisen vaihtokurssin tapahtumahetkellä.

Oletko saanut prepaid-lahjakortin? Voit käyttää sitä tilauksen maksamiseen.

Tarjoamme myös Klarna-maksuvaihtoehdon. Huomaa, että nämä vaihtoehdot EIVÄT ole edellä mainittuja pikamaksuvaihtoehtoja, vaan nämä myöhemmät maksuvaihtoehdot ovat kassaprosessin lopussa. Tällä samalla sivulla voit maksaa luotto- tai pankkikortilla.

Jos sinulla on ongelmia, ota yhteyttä korttisi tarjoajaan tai meihin.

Jos et löydä vastausta kysymykseesi, lähetä meille sähköpostia, niin autamme mielellämme.

Tarkista roskapostikansiosi ennen kuin otat meihin yhteyttä.

Jos sähköpostiviestiä ei ole vieläkään vastaanotettu ja olet odottanut yli 15-20 minuuttia maksutapahtuman suorittamisen jälkeen, tiimimme jäsen lähettää sen sinulle mielellään uudelleen.

Tilaukset käsitellään tuotteiden saatavuuden mukaan ja myös tilaamiesi kokojen ja värien saatavuuden mukaan.

Suurten tilausmäärien aikana tuotteiden saatavuus voi muuttua tilauksen käsittelyn aikana.

Useimmat maanantaista torstaihin tehdyt tilaukset käsitellään ja lähtevät varastostamme 1-2 työpäivän kuluessa.

Perjantaisin tai viikonloppuisin tehdyt tilaukset käsitellään maanantaista alkaen, ja ne lähtevät varastostamme 2-3 työpäivän kuluessa.

Huomaa, että tilauksia ei käsitellä yleisinä juhlapäivinä.

Ei syytä huoleen! Vaikka täydennämme varastoa säännöllisesti, se saattaa joskus loppua. Jos näin käy, lähetä meille sähköpostia, niin tukitiimimme voi kertoa, milloin seuraava toimituksemme on ajankohtainen.

Voit pysyä ajan tasalla kampanjatarjouksistamme tilaamalla uutiskirjeemme tai luomalla asiakastilin saadaksesi meiltä sähköposteja.